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电商数智化服务中台「班牛」完成超1亿元A轮融资,钟鼎资本领投

7月22日消息,据36氪报道,电商数智化服务中台「班牛」宣布完成超1亿元A轮融资,本轮融资由钟鼎资本领投,经纬中国、赛意产业基金跟投。据悉,本轮资金将会用于继续加大产品和核心技术的研发投入,加强产研、运营及服务团队建设,进一步完善服务体系建设等。

班牛成立于2017年,创始人兼CEO熊大(花名)在国内电商变革和转型领域具有丰富实战经验,虽然产品定位于电商数智化服务中台,但熊大并没有让班牛在刚开始就“大而全”地去解决企业所有业务问题,而是选择电商垂直行业,以服务为切入点,助力商家为消费者带去更及时和更个性化的服务。

据悉,班牛是数智化服务中台,面向品牌商为消费者提供更为主动和智能的个性化服务。其以消费者为核心,打通服务全链路,大幅缩短服务响应时间并加强与消费者的连接与互动;同时,通过整合产业服务协同上下游,以效率化为支撑增强服务履约能力,进而全方位提升消费者体验与经营效率,最终实现显著的降本增效和商业成功。

自2017年成立以来,班牛一直处于高速成长状态。客户方面,目前78%的天猫品类No.1品牌都是班牛付费用户,截至2021年3月,班牛累计服务品牌超1500个,典型客户包括欧莱雅、安踏、Babycare、恒安、美的、良品铺子、花西子等世界五百强和新锐高增长品牌。

钟鼎资本合伙人朱迎春表示:“钟鼎过去布局了很多新型的供应链公司,这些新型公司诞生的背后有一个共同驱动力,“数字化、协同化、智能化”,使得这一批公司的运营履约效率更高、客户体验更好。2C的服务履约端其实在发生类似的变革,班牛通过3年的贴地飞行与各品类头部品牌共同定义了以客户为中心的履约服务操作系统,让一线客服、产品运营&供应链、甚至是物流履约伙伴协作以提升消费者体验,夯实品牌价值。当下中国的新一代的消费品牌在崛起,成功的品牌在升级和再定义品牌内涵和消费者体验,班牛有机会在这一大浪潮下,在陪伴客户成长的同时,成就自我。” 

经纬中国合伙人熊飞表示:“这几年,重视客户运营与留存已经成为优秀品牌标配。班牛通过服务头部品牌积累了领先方法论,产品能有效提升服务效率,解决沟通效率低、操作平台多、数据难汇总等系列难题,有效优化消费者体验。我们非常认可团队客户导向、贴地飞行的务实风格,也非常认可客户对公司的优秀口碑以及超高粘性的续约率。当下班牛正处于快速发展的正向轨道上,期待更多优秀人才的加盟、以及更多优秀品牌能够通过班⽜获取更⾼效服务效率和更好顾客口碑!” 

赛意产业基金创始合伙人孙雨轩表示:“班牛的产品完美击中了电商的精细化运营趋势,这来源于团队对电商的深刻理解、多年的研发积累和“第二方”服务原创性理念。非常期待班牛和赛意信息在家电、快消品、消费电子、家具家居等头部企业开展的一系列合作。”

(来源: 投资界 公众号ID: PEdaily2012)

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